{"id":587705,"date":"2026-07-26T10:05:35","date_gmt":"2026-07-26T14:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=587705"},"modified":"2026-07-26T10:05:35","modified_gmt":"2026-07-26T14:05:35","slug":"como-uma-executiva-decidiu-criar-o-proprio-banco-e-rompeu-o-dominio-dos-gigantes-do-setor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=587705","title":{"rendered":"Como uma executiva decidiu criar o pr\u00f3prio banco e rompeu o dom\u00ednio dos gigantes do setor"},"content":{"rendered":"
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Em 2013, quando cinco grandes bancos dominavam o sistema financeiro nacional e detinham mais de 80% do mercado, Cristina Junqueira era executiva de carreira em uma dessas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Respons\u00e1vel por uma das maiores carteiras de cart\u00f5es de cr\u00e9dito do pa\u00eds, trilhava uma trajet\u00f3ria promissora e previs\u00edvel dentro do setor. Mas o que ela chama de “eterna insatisfa\u00e7\u00e3o” n\u00e3o permitiu que seguisse o caminho tradicional.<\/p>\n

Ap\u00f3s cinco anos na institui\u00e7\u00e3o, Cristina enxergou muitas lacunas no modelo banc\u00e1rio: tarifas altas, processos burocr\u00e1ticos e um atendimento ao cliente que era consequ\u00eancia e n\u00e3o premissa da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Era o oposto do que ela idealizava ao fundar o Nubank, uma das primeiras grandes fintechs brasileiras. Hoje, aos 43 anos, Cristina Junqueira mora nos Estados Unidos, onde se dedica a estruturar a opera\u00e7\u00e3o americana do banco, que neste ano se tornou a maior instui\u00e7\u00e3o financeira do Brasil em n\u00famero de clientes.<\/p>\n

** Esta mat\u00e9ria faz parte da s\u00e9rie de reportagens Apesar do Estado, da Gazeta do Povo, que retrata a trajet\u00f3ria de grandes empres\u00e1rios brasileiros que venceram os desafios de empreender em um dos ambientes de neg\u00f3cios mais hostis do mundo.\u00a0Confira outros textos da s\u00e9rie neste link<\/a>.<\/em><\/p>\n

VEJA TAMB\u00c9M:<\/p>\n

Furar a bolha de um oligop\u00f3lio<\/h2>\n

O come\u00e7o da trajet\u00f3ria aconteceu em 2013, quando Cristina conheceu David V\u00e9lez, cofundador do Nubank. O colombiano buscava criar um banco capaz de enfrentar as grandes institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias brasileiras.<\/p>\n

A conversa, iniciada no fim da tarde, se estendeu por horas. Os dois discutiram como construir uma institui\u00e7\u00e3o financeira que fosse centrada no cliente \u2014 justamente o aspecto que ambos consideravam mais negligenciado pelo setor.<\/p>\n

“Eu n\u00e3o dormi mais”, relembra. “Falei para o meu marido: ‘Vou ter que fazer isso aqui. Se tem uma pessoa nesse pa\u00eds que sabe como fazer esse neg\u00f3cio dar certo, sou eu'”.<\/p>\n

Ao lado de V\u00e9lez e do engenheiro americano Edward Wible, fundou, poucos meses depois, o Nubank.<\/p>\n

Mas criar um banco em 2013 estava longe de ser simples. O maior desafio era abrir espa\u00e7o em um dos mercados mais regulados da economia brasileira. Al\u00e9m disso, seria preciso obter autoriza\u00e7\u00e3o do Banco Central, cumprir exig\u00eancias regulat\u00f3rias e de capital, disputar clientes junto a um oligop\u00f3lio e convencer investidores de que havia espa\u00e7o para um novo concorrente.<\/p>\n

O caminho foi intenso, mas o projeto prosperou. Treze anos depois, o Nubank re\u00fane mais de 135 milh\u00f5es de clientes, opera em tr\u00eas pa\u00edses e se consolidou entre as empresas financeiras mais valiosas da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

Cristina Junqueira passou a figurar como um dos grandes nomes do empreendedorismo brasileiro e, em 2024, entrou para a lista das 25 mulheres mais influentes do mundo do Financial Times<\/em>. Com a valoriza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o IPO em Nova York, tamb\u00e9m passou a integrar o grupo dos bilion\u00e1rios brasileiros, segundo a Forbes<\/em>.<\/p>\n

Cristina Junqueira mora atualmente nos Estados Unidos, onde se dedica a estruturar a opera\u00e7\u00e3o americana do Nubank (Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o \/ YouTube \/ Podcast \u201cComo Voc\u00ea Fez Isso?\u201d Oficial)<\/i><\/p>\n

Determina\u00e7\u00e3o e pragmatismo<\/h2>\n

Engenheira de produ\u00e7\u00e3o formada pela USP, Cristina passou pelo Boston Consulting Group (BCG) e, logo depois, fez um MBA na Kellogg School of Management, nos Estados Unidos, experi\u00eancia que considera decisiva para sua trajet\u00f3ria.<\/p>\n

Enquanto muitos colegas aproveitavam os intervalos ou mesmo os per\u00edodos de aula para viajar e conhecer o pa\u00eds, ela negociou com a universidade autoriza\u00e7\u00e3o para cursar o maior n\u00famero poss\u00edvel de disciplinas.<\/p>\n

A mesma determina\u00e7\u00e3o se manteve no comando da empresa: em 2014, meses ap\u00f3s o lan\u00e7amento do Nubank, Cristina Junqueira entrou em trabalho de parto enquanto ainda estava no escrit\u00f3rio e, ap\u00f3s o nascimento, conciliava a recupera\u00e7\u00e3o da cesariana, os cuidados com a beb\u00ea e a rotina da startup.<\/p>\n

A rotina continua intensa. A empres\u00e1ria acorda antes das seis da manh\u00e3, pratica exerc\u00edcios f\u00edsicos e participa da tarefa di\u00e1ria de levar os quatro filhos \u2014 Alice, Bella, Anna e L\u00e9o \u2014 \u00e0 escola antes de iniciar a agenda de reuni\u00f5es.<\/p>\n

Ela costuma comparar a pr\u00f3pria cabe\u00e7a a um “navegador de internet com dezenas de abas abertas ao mesmo tempo”.<\/p>\n

VEJA TAMB\u00c9M:<\/p>\n

Resolver problemas de forma simples<\/h2>\n

Durante mais de um ano, a empres\u00e1ria atendeu pessoalmente consumidores pelos canais de suporte da empresa. Muitas vezes respondia mensagens durante a madrugada ou nos intervalos da rotina para acompanhar de perto as reclama\u00e7\u00f5es e identificar onde o servi\u00e7o ainda falhava.<\/p>\n

A experi\u00eancia ajudou a consolidar outra convic\u00e7\u00e3o que se tornaria um dos pilares do Nubank: tecnologia, sozinha, n\u00e3o resolveria o principal problema do setor financeiro. Seria preciso reduzir a dist\u00e2ncia entre banco e cliente em um mercado acostumado a interfaces complexas e atendimento impessoal.<\/p>\n

O princ\u00edpio passou a orientar a cultura interna: a ordem era questionar processos estabelecidos, priorizar boas ideias e manter a disposi\u00e7\u00e3o permanente de revisar o que deixava de funcionar.<\/p>\n

Foi desse conceito que nasceu o cart\u00e3o de cr\u00e9dito sem anuidade, gerenciado integralmente pelo aplicativo \u2013 algo incomum no setor banc\u00e1rio at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n

A l\u00f3gica adotada no cart\u00e3o passou a orientar toda a expans\u00e3o da empresa. Depois vieram contas, investimentos, empr\u00e9stimos, seguros e outros servi\u00e7os financeiros. A meta de alcan\u00e7ar 100 milh\u00f5es de clientes, inicialmente projetada para cerca de dez anos, foi atingida muito antes do previsto.<\/p>\n

VEJA TAMB\u00c9M:<\/p>\n

F\u00e9, disciplina e obsess\u00e3o pelos detalhes<\/h2>\n

Al\u00e9m da disciplina profissional, a vida pessoal da empres\u00e1ria tamb\u00e9m passou por mudan\u00e7as importantes. Recentemente, Cristina Junqueira se converteu ao catolicismo e a f\u00e9 passou a orientar sua forma de encarar a vida profissional. Ela conta que participa de missa aos domingos, reza o ter\u00e7o e procura “compreender o que Deus espera” dela antes de tomar decis\u00f5es.<\/p>\n

A obsess\u00e3o por detalhes chega a tarefas que muitos executivos costumam delegar. Cristina revisa pessoalmente apresenta\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, rodap\u00e9s de e-mails e at\u00e9 mesmo parte das publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais.<\/p>\n

Em entrevista recente, contou que acompanhou por quatro dias, \u00e0 dist\u00e2ncia, um ensaio fotogr\u00e1fico realizado em Los Angeles para discutir figurino, cabelo e identidade visual da campanha.<\/p>\n

A empres\u00e1ria enfatiza que busca a mesma disposi\u00e7\u00e3o na equipe e tem crit\u00e9rios r\u00edgidos na hora de contratar. “Gest\u00e3o, estrat\u00e9gia e t\u00e9cnica podem ser aprendidos, mas disposi\u00e7\u00e3o genu\u00edna para correr riscos e inovar, n\u00e3o”, afirma.<\/p>\n

VEJA TAMB\u00c9M:<\/p>\n<\/div>\n

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