{"id":58103,"date":"2025-12-24T07:39:19","date_gmt":"2025-12-24T11:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=58103"},"modified":"2025-12-24T07:39:19","modified_gmt":"2025-12-24T11:39:19","slug":"procon-registra-resolutividade-cinco-vezes-maior-em-2025-em-rondonopolis-prefeitura-municipal-de-rondonopolis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=58103","title":{"rendered":"Procon registra resolutividade cinco vezes maior em 2025 em Rondon\u00f3polis – Prefeitura Municipal de Rondon\u00f3polis"},"content":{"rendered":"
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Patr\u00edcia Casali – Procon<\/p>\n

24\/12\/25
\n \u00e0s 07:39\n <\/p>\n

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Pr\u00e9dio ocupado pelo \u00f3rg\u00e3o voltou a ser totalmente da Prefeitura Municipal de Rondon\u00f3polis
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Divulga\u00e7\u00e3o
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O consumidor que registra sua reclama\u00e7\u00e3o no Procon de Rondon\u00f3polis est\u00e1 tendo maior resolutividade. Isto porque a m\u00e9dia de audi\u00eancias com acordo entre as partes subiu de 4,2% em 2024 para 22% (at\u00e9 outubro de 2025).\n<\/p>\n

E, a partir de agora, as reclama\u00e7\u00f5es sem concilia\u00e7\u00e3o, a falta da parte reclamada em audi\u00eancias e os acordos n\u00e3o cumpridos se tornar\u00e3o automaticamente processos judiciais, devido ao conv\u00eanio firmado entre a atual gest\u00e3o e o Cejusc (Centro Judici\u00e1rio de Solu\u00e7\u00e3o de Conflitos e Cidadania) setor do judici\u00e1rio estadual.\n<\/p>\n

Diante da entrada em vigor do conv\u00eanio, o processo n\u00e3o \u00e9 somente administrativo, passa a ser tamb\u00e9m judicial, sendo que a empresa ser\u00e1 obrigada a responder diretamente ao consumidor, se n\u00e3o for no Procon ou no F\u00f3rum. Na pr\u00e1tica, a partir de ent\u00e3o a empresa poder\u00e1, em \u00faltima inst\u00e2ncia, sofrer uma execu\u00e7\u00e3o de t\u00edtulo judicial ou at\u00e9 mesmo penhora de bens pela Justi\u00e7a em prol do consumidor.\n<\/p>\n

As reclama\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m registraram aumento em 2025. At\u00e9 novembro passado a quantidade de pessoas reclamando de produtos e servi\u00e7os foi o dobro, na compara\u00e7\u00e3o com o ano passado, no qual houve 1.193 ocorr\u00eancias documentadas.\n<\/p>\n

Para dar maior transpar\u00eancia \u00e0s a\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o, houve a reconstitui\u00e7\u00e3o do Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Condecon), composto de 13 membros titulares, cada qual com supl\u00eancia, para organizar e executar a\u00e7\u00f5es, elaborar pol\u00edticas p\u00fablicas em defesa do consumidor, assim como, decidir sobre o uso da verba do Fundo de Defesa do Consumidor (Fundecon) e destina\u00e7\u00e3o do recolhimento de multas aplicadas pelo \u00f3rg\u00e3o.\n<\/p>\n

Os avan\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o notados na parte de gest\u00e3o com a revis\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o, que passar\u00e1 a ter normas internas a serem seguidas no tocante a todas as fases: reclama\u00e7\u00e3o, retorno, audi\u00eancia, acordos, fiscaliza\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o e valores de multas.\n<\/p>\n

O setor de fiscaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 atuante com a intensifica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es diante de alertas nacionais, como foi o caso de intoxica\u00e7\u00e3o por metanol, em decorr\u00eancia de venda de bebidas adulteradas contendo \u00e1lcool de posto de combust\u00edvel, promovendo uma atua\u00e7\u00e3o local em parceria com a Pol\u00edcia Militar e a Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria. Tamb\u00e9m foram realizadas fiscaliza\u00e7\u00f5es em estabelecimentos comerciais diversos e nas escolas particulares (segundo o protocolo de que aluno e pais s\u00e3o considerados consumidores).\n<\/p>\n

A expectativa para 2026 \u00e9 que toda a tramita\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias do Procon sejam digitais, isto porque j\u00e1 est\u00e1 em fase de aquisi\u00e7\u00e3o o sistema que ser\u00e1 implantado no \u00f3rg\u00e3o, que j\u00e1 se prepara com a digitaliza\u00e7\u00e3o de todos os processos f\u00edsicos e com aquisi\u00e7\u00e3o de novas m\u00e1quinas para o \u00f3rg\u00e3o.\n<\/p>\n

O pr\u00e9dio ocupado pelo \u00f3rg\u00e3o estava em regime de comodato com o Governo do Estado de Mato Grosso, mas j\u00e1 voltou a ser totalmente da Prefeitura Municipal de Rondon\u00f3polis, o que possibilita melhoria na estrutura.\n<\/p>\n<\/article>\n<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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