{"id":437327,"date":"2026-05-28T07:54:33","date_gmt":"2026-05-28T11:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=437327"},"modified":"2026-05-28T07:54:33","modified_gmt":"2026-05-28T11:54:33","slug":"governo-pode-multar-ifood-em-r-14-milhoes-por-nao-detalhar-precos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=437327","title":{"rendered":"Governo pode multar iFood em R$ 14 milh\u00f5es por n\u00e3o detalhar pre\u00e7os"},"content":{"rendered":"
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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP), converteu averigua\u00e7\u00f5es preliminares contra as plataformas de entrega iFood e Keeta em processos administrativos sancionadores. Elas s\u00e3o acusadas de descumprirem uma portaria<\/a> de mar\u00e7o que imp\u00f5e o detalhamento do valor pago pelo consumidor.<\/p>\n

A medida foi anunciada<\/a> nesta ter\u00e7a-feira (27), em uma coletiva de imprensa do ministro da Secretaria-Geral da Presid\u00eancia da Rep\u00fablica, Guilherme Boulos e do secret\u00e1rio nacional do Consumidor, Ricardo Morishita Wada<\/a>. Agora, as plataformas t\u00eam 20 dias para apresentarem suas defesas. As multas podem chegar a R$ 14 milh\u00f5es.<\/p>\n

A norma obriga a apresenta\u00e7\u00e3o, “de forma clara, ostensiva e adequada”, do que \u00e9 pago ao restaurante, ao motorista e do que \u00e9 recolhido pela plataforma. Ao final, h\u00e1 a advert\u00eancia de que eventual descumprimento pode se enquadrar em viola\u00e7\u00e3o aos direitos do consumidor. Segundo a Senacon, a fiscaliza\u00e7\u00e3o come\u00e7ou logo ap\u00f3s o encerramento do prazo de 30 dias para adequa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com o iFood, a portaria foi editada sem di\u00e1logo com o setor, ignorando as particularidades t\u00e9cnicas de cada plataforma. A empresa alegou que j\u00e1 protocolou cinco pedidos de reuni\u00e3o desde fevereiro, mas sem retorno pelo Planalto, embora j\u00e1 esteja atuando para implementar a mudan\u00e7a exigida (leia a nota na \u00edntegra ao final)<\/em>.<\/p>\n

A Gazeta do Povo<\/strong> tamb\u00e9m entrou em contato com a Keeta. O espa\u00e7o segue aberto para manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

VEJA TAMB\u00c9M:<\/p>\n

Leia a nota o iFood na integra<\/h2>\n

“O iFood informa que est\u00e1 em processo de implementa\u00e7\u00e3o das adequa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao atendimento da Portaria 61\/2026 e reafirma seu compromisso com a cont\u00ednua evolu\u00e7\u00e3o de suas pr\u00e1ticas de conformidade e transpar\u00eancia ao consumidor. O cumprimento da norma envolve adapta\u00e7\u00f5es relevantes na arquitetura de sistemas, ajustes no aplicativo e desenvolvimento de novas funcionalidades e fluxos de informa\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

A Portaria foi editada sem di\u00e1logo pr\u00e9vio com o setor e sem discuss\u00e3o t\u00e9cnica acerca das particularidades operacionais dos diferentes modelos de plataforma digital. Desde ent\u00e3o, o iFood tem buscado ativamente interlocu\u00e7\u00e3o com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) para tratar dos aspectos t\u00e9cnicos relacionados \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o da norma em seu modelo de opera\u00e7\u00e3o. Entre fevereiro e maio, foram realizadas quatro solicita\u00e7\u00f5es formais de reuni\u00e3o, sem retorno da Secretaria at\u00e9 o momento.<\/em><\/p>\n

Diante da aus\u00eancia de resposta, o iFood protocolou hoje novo pedido formal \u00e0 Senacon, reiterando seu compromisso com a adequada implementa\u00e7\u00e3o da regulamenta\u00e7\u00e3o, apresentando os esfor\u00e7os j\u00e1 empreendidos e solicitando, mais uma vez, a abertura de di\u00e1logo t\u00e9cnico com o \u00f3rg\u00e3o.<\/em><\/p>\n

A empresa recebe com surpresa a instaura\u00e7\u00e3o de um processo administrativo, mesmo com esfor\u00e7os de di\u00e1logo, e refor\u00e7a que segue \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para colaborar com a Senacon na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que garantam transpar\u00eancia ao consumidor de forma t\u00e9cnica e operacionalmente vi\u00e1vel.”<\/em><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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