{"id":430393,"date":"2026-05-21T19:27:01","date_gmt":"2026-05-21T23:27:01","guid":{"rendered":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=430393"},"modified":"2026-05-21T19:27:01","modified_gmt":"2026-05-21T23:27:01","slug":"nextcomm-fecha-parceria-com-elevenlabs-para-expandir-ia-de-voz-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/villanews.com.br\/?p=430393","title":{"rendered":"Nextcomm fecha parceria com ElevenLabs para expandir IA de voz no Brasil"},"content":{"rendered":"
IA toma conta cada vez mais de sistemas de atnedimento por voz e call centers (Foto: rawpixel.com)<\/span>\n

Ou\u00e7a este conte\u00fado<\/p>\n

\n

A brasileira Nextcomm firmou parceria com a inglesa ElevenLabs para ampliar o uso de intelig\u00eancia artificial aplicada \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o por voz no Brasil. A iniciativa busca acelerar a ado\u00e7\u00e3o de agentes conversacionais capazes de automatizar atendimentos, apoiar equipes comerciais e reduzir custos operacionais em empresas de diferentes setores.<\/p>\n

A movimenta\u00e7\u00e3o entre a Nextcomm e a ElevenLabs ocorre em um momento de forte expans\u00e3o global da chamada Voice AI. Avaliada atualmente em US$ 11 bilh\u00f5es ap\u00f3s uma rodada de investimentos de US$ 500 milh\u00f5es liderada pela Sequoia Capital, a ElevenLabs tornou-se uma das empresas de crescimento mais acelerado do setor de intelig\u00eancia artificial. Entre os investidores est\u00e3o Nvidia, Andreessen Horowitz (a16z), Salesforce Ventures, HubSpot Ventures e Deutsche Telekom.<\/p>\n

A companhia encerrou 2025 com mais de US$ 330 milh\u00f5es em receita recorrente anual (ARR), crescimento de 175% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Atualmente, a plataforma j\u00e1 soma cerca de 40 milh\u00f5es de usu\u00e1rios globais, mais de 550 mil agentes de IA criados e solu\u00e7\u00f5es utilizadas por funcion\u00e1rios de mais de 72% das empresas da Fortune 500.<\/p>\n

O Brasil aparece como um mercado estrat\u00e9gico para a multinacional. O pa\u00eds j\u00e1 \u00e9 o terceiro maior em tr\u00e1fego global na plataforma e o quinto em n\u00famero de usu\u00e1rios pagos. Segundo a empresa, os brasileiros est\u00e3o entre os maiores consumidores de solu\u00e7\u00f5es baseadas em \u00e1udio com intelig\u00eancia artificial no mundo.<\/p>\n

Democratiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Para Luiz Santin, CEO da Nextcomm, a parceria busca democratizar uma tecnologia que at\u00e9 ent\u00e3o estava concentrada em grandes opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\n
\n

\u201cA intelig\u00eancia artificial aplicada ao relacionamento com clientes j\u00e1 \u00e9 uma realidade, mas ainda existe uma barreira importante de custo e implementa\u00e7\u00e3o. Nosso objetivo \u00e9 tornar essa tecnologia acess\u00edvel para empresas de diferentes portes, com aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas em atendimento, vendas e suporte operacional.\u201d<\/p>\n

Luiz Santin – CEO da Nextcomm<\/cite><\/p><\/div>\n<\/blockquote>\n

Outro diferencial est\u00e1 na evolu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica das plataformas de voz com IA. A ElevenLabs opera atualmente com suporte a mais de 70 idiomas, lat\u00eancia de cerca de 70 milissegundos em conversas em tempo real e recursos avan\u00e7ados de modula\u00e7\u00e3o emocional, permitindo que os agentes ajustem tom, ritmo e entona\u00e7\u00e3o durante as intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o uso de IA tende a reduzir filas de atendimento, minimizar falhas de comunica\u00e7\u00e3o e ampliar a capacidade operacional das empresas sem necessidade de expans\u00e3o proporcional das equipes.<\/p>\n

\u201c\u00c9 poss\u00edvel absorver picos de demanda mantendo consist\u00eancia e velocidade no atendimento. Al\u00e9m disso, as equipes humanas passam a atuar em fun\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e consultivas\u201d, diz Santin.<\/p>\n

\u00a0A Nextcomm projeta ampliar o uso da tecnologia em setores como hotelaria, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, varejo e servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n

IA de voz para intera\u00e7\u00f5es comerciais<\/strong><\/h2>\n

A proposta da Nextcomm para as empresas brasileiras envolve tamb\u00e9m a implementa\u00e7\u00e3o de agentes de voz capazes de realizar atendimentos automatizados, triagens, qualifica\u00e7\u00e3o de leads e intera\u00e7\u00f5es comerciais com funcionamento cont\u00ednuo, 24 horas por dia. A tecnologia tamb\u00e9m permite integra\u00e7\u00e3o com canais digitais, como chat e aplicativos de mensagens, consolidando dados em plataformas de CRM.<\/p>\n

Os softwares fazem parte dessa evolu\u00e7\u00e3o no processo de vendas porque conseguem centralizar informa\u00e7\u00f5es importantes, como dados dos clientes e o hist\u00f3rico das compras e ainda conseguem salvar todas as intera\u00e7\u00f5es entre o consumidor e o vendedor. \u201cCom o CRM todo o atendimento \u00e9 automatizado, o que agiliza e facilita o relacionamento com o cliente\u201d, aponta Luiz Santin.<\/p>\n

Menor custo, maior convers\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Segundo dados da ElevenLabs, empresas que utilizam agentes de IA por voz reportam redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 66% no custo por chamada, aumento de 35% na convers\u00e3o comercial e melhora de 25% nos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes (CSAT).<\/p>\n

A tecnologia j\u00e1 \u00e9 utilizada globalmente por empresas como Klarna, Revolut, Deutsche Telekom, Washington Post e Nvidia. Em um dos casos mais emblem\u00e1ticos, a fintech Klarna reduziu em dez vezes o tempo de resolu\u00e7\u00e3o de atendimento para 35 milh\u00f5es de clientes nos Estados Unidos.<\/p>\n

Al\u00e9m do atendimento receptivo, a solu\u00e7\u00e3o permite atua\u00e7\u00e3o ativa em vendas, recupera\u00e7\u00e3o de clientes e gera\u00e7\u00e3o automatizada de dados para equipes comerciais.<\/p>\n

A companhia tamb\u00e9m refor\u00e7a o foco em seguran\u00e7a corporativa, com certifica\u00e7\u00f5es internacionais como ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA e PCI DSS, al\u00e9m de sistemas desenvolvidos para identifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados gerados por intelig\u00eancia artificial e preven\u00e7\u00e3o contra fraudes e deepfakes.<\/p>\n

O avan\u00e7o acompanha o crescimento acelerado do mercado global de Voice AI Agents. A expectativa \u00e9 que o setor salte de US$ 2,4 bilh\u00f5es em 2024 para US$ 47,5 bilh\u00f5es at\u00e9 2034, impulsionado pela busca das empresas por automa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e ganho de efici\u00eancia nas jornadas de relacionamento com clientes.<\/p>\n<\/div>\n

Voc\u00ea pode se interessar<\/h2>\n

Encontrou algo errado na mat\u00e9ria?<\/p>\n

Comunique erros<\/p>\n

Use este espa\u00e7o apenas para a comunica\u00e7\u00e3o de erros<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

IA toma conta cada vez mais de sistemas de atnedimento por voz e call centers (Foto: rawpixel.com) Ou\u00e7a este conte\u00fado…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":430394,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[204],"tags":[],"class_list":["post-430393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultimas-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/430393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=430393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/430393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/430394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=430393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=430393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/villanews.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=430393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}